U heeft een storing aan een ABK afzuigkap of kookplaat?
Als u deze storing ook na raadpleging van de handleiding van het apparaat niet kunt oplossen dan helpen wij u graag verder.

Binnen garantie?
Op al onze apparaten geven wij twee jaar garantie. Indien de storing zich binnen deze twee jaar voordoet vragen wij u dat te melden bij de leverancier (bijv. de keukenzaak). Die zal ons dan een melding sturen met de benodigde ordergegevens i.v.m. de garantie. Uitgesloten van garantie zijn vet- en koolstoffilters en glasplaten en storingen die het gevolg zijn van een gebruikersfout.

Buiten garantie?
Is het apparaat niet meer in de garantie dan ontvangen wij graag een melding per mail met een duidelijke beschrijving van de storing, informatie over het betreffende apparaat (typenummer,
wanneer en door wie geleverd?) en uw adres-en contactgegevens. Foto’s of filmpjes kunnen hierbij bijdragen aan een snelle afhandeling van de storing en ontvangen wij dus graag. Bij storingen aan uw afzuigkap is met name een foto van het artikelplaatje van belang. U vindt dit achter de filters aan de
binnenkant van de afzuigkap.
Als wij u van afstand niet kunnen helpen met het oplossen van het probleem, dan zullen wij u een voorstel voor een servicebezoek sturen met daarin een opgave van de te verwachten kosten.

Servicebezoek
Wij hebben geen eigen servicemonteurs in dienst maar maken gebruik van de diensten van vakbekwame zelfstandige monteurs die onze apparaten goed kennen. De monteur zal zelf contact
met u opnemen voor het inplannen van een afspraak. De eventueel benodigde onderdelen zullen wij naar hem opsturen. De monteur zal het servicebezoek rechtstreeks met u afrekenen.